Avez-vous une question sur Dutch Vitals ou sur notre service ? Jetez un œil aux réponses ci-dessous à nos questions les plus fréquemment posées. La réponse à votre question n'est pas répertoriée ? Ensuite, vous pouvez toujours contact contacter notre service client. Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions!
La sécurité de nos clients est numéro un chez Dutch Vitals. Notre boutique en ligne est donc sécurisée de manière optimale. Entre autres, nous avons pris les mesures suivantes pour vous permettre de magasiner en toute sécurité :
- La boutique en ligne fonctionne sur un serveur sécurisé.
- Le site Web est fourni avec un certificat SSL. Cela garantit que la connexion entre votre appareil et notre site Web est cryptée. Personne ne peut intercepter et lire les données que vous saisissez.
- Les paiements sont effectués via l'environnement de paiement sécurisé de votre banque ou d'un autre service de paiement.
- Nous effectuons des contrôles de sécurité réguliers et travaillons quotidiennement à une sécurité optimale.
Commander via notre boutique en ligne est très simple et rapide. Faites un tour dans notre boutique en ligne et accédez au produit que vous souhaitez acheter. Appuyez ensuite sur 'Ajouter au panier' pour placer le produit dans votre panier. Vous déterminez le nombre de produits que vous placez dans votre panier. Vous avez trouvé tout ce dont vous avez besoin ? Ensuite, allez dans le panier et appuyez sur 'Commander'. Remplissez ensuite vos coordonnées et appuyez sur "Commander et payer". Vous accédez ensuite à l'environnement de paiement sécurisé supplémentaire et après le paiement, votre commande est terminée.
Vous souhaitez en savoir plus sur la commande ? Alors jetez un oeil ici.
- Pour les Pays-Bas : Votre commande sera livrée gratuitement à partir de 25€
- Pour l'Europe : Votre commande sera livrée gratuitement à partir de 50€
Les frais d'expédition pour les petites commandes sont de 3,95 € pour les envois aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France. Pour plus d'informations et un aperçu de tous les frais d'expédition dans le monde, consultez également la page livrer.
Il n'est pas nécessaire de créer un compte avant de commander. Vous pouvez donc également passer une commande chez nous sans compte. Cependant, il est utile d'avoir son propre compte. Vous n'avez pas à ressaisir vos coordonnées à chaque commande. De cette façon, vous pouvez acheter encore plus rapidement et plus facilement.
Nous acceptons toutes les méthodes de paiement courantes. Ce sont les suivants :
- iDEAL
- Bancontact
- Virement bancaire (par exemple via les services bancaires en ligne)
- Giropay
- Après paiement
- Sofort banking
- Maître
- Visa/Mastercard (Portefeuille Viva)
Vous souhaitez en savoir plus sur ces modes de paiement ? Alors regarde ici plus d'informations.
Nous livrons gratuitement votre commande à votre domicile si le montant total de la commande dépasse 25 € et que vous commandez aux Pays-Bas. Vous commandez en dehors des Pays-Bas, mais en Europe ? Ensuite la livraison est offerte à partir d'un montant de commande de 50€
Sans aucun doute! Dutch Vitals est fier du label de qualité de la fondation Webwinkelkeur être autorisé à porter. Cette marque de qualité est votre garantie que vous avez affaire à une boutique en ligne fiable et sûre. Afin de recevoir cette marque de qualité, notre boutique en ligne et notre entreprise ont été minutieusement inspectées pour l'enregistrement à la Chambre de commerce, les coordonnées, la convivialité et la sécurité technique du site Web.
Vous pouvez également commander depuis un pays autre que les Pays-Bas. En plus de tous les pays d'Europe, nous livrons également aux États-Unis. Cherchez ceci plus d'informations sur les pays où nous livrons et les frais de livraison applicables.
Toutes les commandes sont expédiées 100% discrètement. Autrement dit, rien de l'extérieur de l'emballage ne révèle ce qu'il y a à l'intérieur. Nous le faisons pour protéger de manière optimale la vie privée de nos clients.
Dès que votre commande aura été proposée au service colis, vous recevrez un e-mail de notre part avec le code de suivi et de traçabilité de votre colis. Cela vous permet de suivre votre colis sur le site Web de PostNL et vous recevrez une indication du délai de livraison.
Astuce : vous n'avez pas reçu le code track and trace ? Veuillez vérifier votre dossier 'courrier indésirable' ou 'spam'. Il y a de fortes chances que l'e-mail se soit retrouvé là !
Dès que votre commande aura été proposée au service colis, vous recevrez un e-mail de notre part avec le code de suivi et de traçabilité de votre colis. Cela vous permet de suivre votre colis sur le site Web de PostNL et vous recevrez une indication du délai de livraison. Les livraisons aux Pays-Bas sont assurées par PostNL et ont généralement lieu le jour ouvrable suivant entre 08h30 et 19h00. Vous commandez depuis l'étranger ? Alors consultez cette page tous les délais de livraison prévus par pays.
Avec nous, vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception de votre commande et sans donner de raison. Vous serez alors remboursé du montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition. Pour cela, rendez-vous sur notre page de retour et remplissez le formulaire de retour. Vous disposez alors de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Veuillez noter que les frais de livraison pour le retour sont à votre charge. Une fois que nous aurons reçu vos produits en bon état, nous vous rembourserons le prix d'achat et les frais d'expédition.